Políticas de Devolución y Entrega.

Tiempos de entrega

Para las compras realizadas en la tienda en línea www.alphapro.com.mx, los tiempos de entrega van de dos a cinco días hábiles mediante paquetería (ESTAFETA, FEDEX, DHL).

Promoción AlphaPro Contigo: En ciudades participantes contamos con entrega inmediata, con un máx. de 24 horas tiempo de entrega.

Es importante considerar que los días hábiles de entrega son de lunes a viernes, y si tu pedido es realizado después de la 1:00 pm se procesará al siguiente día hábil.

*existen excepciones dependiendo el código postal de entrega.
*cambios sin previo aviso debido a la contingencia o eventos meteorológicos.

Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones: Es posible cambiar o cancelar tu pedido si te comunicas inmediatamente a nuestro centro de atención al cliente: 800 253 2002. Si al momento de comunicarte con nosotros el paquete ya fue entregado a la paquetería, no será posible realizar la cancelación.  

Devoluciones: En Nucitec nuestro compromiso no termina haya que el producto llega en buen estado con el cliente, por lo tanto, puedes solicitar un cambio o un reembolso en los siguientes casos:

  • El producto que recibas sea diferente al solicitado mediante tu compra en la página web.
  • Si el producto recibido se encuentra en mal estado físicamente, lata golpeada o abierta.
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